Winkelbeleid
Klantenservice
Heb je een vraag over je bestelling, een product of een retourzending? Ons team van TCG-Singles staat klaar om je te helpen!
​
Hoe kun je ons bereiken?
Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail op support@tcg-singles.nl of via WhatsApp. We streven ernaar om jouw bericht binnen één werkdag te beantwoorden.
​
Bereikbaarheid
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Ook buiten deze tijden kun je ons een bericht sturen – wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
​
Bestellingen & Retouren
Heb je vragen over je bestelling of wil je iets retourneren? Stuur dan een e-mail naar support@tcg-singles.nl en we helpen je graag verder.
Privacybeleid TCG-Singles
Bij TCG-Singles hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, beveiligen en met wie we deze eventueel delen. Dit beleid is van toepassing op alle gegevens die verzameld worden via onze website: www.tcg-singles.nl.
1. Wie zijn wij?​
TCG-Singles is onderdeel van Flevocards.nl, gevestigd te Lelystad, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76594882.
2. Welke gegevens verzamelen wij?​
Wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
-
Naam
-
E-mailadres
-
Adresgegevens (voor verzending van bestellingen)
-
Telefoonnummer (optioneel)
-
Betaalgegevens (alleen via externe betaalproviders zoals Mollie, PayPal of iDeal)
-
IP-adres
-
Gegevens over je activiteiten op onze website
​
3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?​
Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
-
Het verwerken en verzenden van bestellingen
-
Klantenservice en communicatie
-
Het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met toestemming)
-
Verbetering van onze website en diensten
-
Wettelijke verplichtingen (zoals belastingadministratie)
​
4. Delen van persoonsgegevens met derden​
Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Wel delen we gegevens met derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening, zoals:
-
Betaalproviders (voor het verwerken van betalingen)
-
Bezorgdiensten (voor het versturen van jouw bestelling)
-
Webhosting- en IT-dienstverleners
-
Boekhouder/accountant (voor administratieve doeleinden)
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw gegevens goed te beschermen.
​
5. Cookies​
Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit en gebruikservaring te verbeteren. Je kunt je afmelden voor cookies via de instellingen van je browser. Voor meer informatie verwijzen we je naar onze cookieverklaring.
​
6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?​
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren (bijvoorbeeld op basis van belastingwetgeving).
​
7. Jouw rechten​
Je hebt het recht om:
-
Inzage te vragen in jouw gegevens
-
Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
-
Bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens
-
Je toestemming in te trekken
-
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via: [jouw e-mailadres]
​
8. Beveiliging​
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.
​
9. Wijzigingen in dit beleid​
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.
Vragen of opmerkingen?
Neem gerust contact met ons op via: [e-mailadres]
Groothandelvragen
Heb jij interesse in grote hoeveelheden aan losse kaarten, neem dan contact met ons op via het volgende formulier:
Betaalmethodes
- iDeal, Bancontact, Credit Card